Barley

Langsam wird es lustig. Gestern die Mitteilung bekommen, dass keine offene Störmeldung vorhanden ist. Heute unter T-Home nachgeschaut. Beide Störmeldungen sind in Bearbeitung. Die Mitteilung, dass es keine Störmeldung gibt, stammt von 08:27:33. Die Störung wurde dann um 08:28 letztmals geändert und befindet sich gem. "Computer" in Bearbeitung. Seltsam, seltsam.

Es ist immer gefährlich Leuten Textbausteine an die Hand zu geben, die dann ohne Nachdenken in eine Mail kopiert werden. Ich habe seit 20.06. keine Störung mehr, wobei ich nicht sagen kann, ob sie behoben wurde, da die Mitarbeiter der T-Home selten zurück rufen. Es kann also durchaus sein, dass die Störung nicht behoben wurde und nur zufällig nicht auftritt. Dahingehend ließe sich die Aussage "es tut uns leid , dass Ihre Störung noch nicht behoben wurde" durchaus interpretieren.

Im Service kann sich T-Home noch erheblich steigern. Bis dahin werde ich sie mit Mails auf dem Laufenden halten. Das sichert die Beschäftigung der Mitarbeiter., wenn sie den sich die Zeit nehmen sie zu lesen.

BTW: Störmeldungen lassen sich nicht online stornieren, sonst würde ich es ja tun. Und 10 Minuten Warteschleife sind zu lang.